Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas.
Lo que más nos preguntan sobre el servicio técnico, los repuestos y los envíos.
Servicio técnico
¿Cuánto cuesta la visita técnica?
La visita de diagnóstico tiene un valor fijo que te informamos al agendar. Si apruebas la reparación, ese valor se descuenta del total del servicio.
¿Qué garantía tiene la reparación?
Toda reparación incluye garantía por escrito sobre la mano de obra y los repuestos instalados. El plazo depende del tipo de repuesto y se indica en tu orden de servicio.
¿Atienden empresas y restaurantes?
Sí. Ofrecemos planes de mantenimiento preventivo para empresas, restaurantes, hoteles y constructoras, con visitas programadas y facturación electrónica.
¿En qué zonas prestan servicio técnico?
Atendemos en Bogotá. Si estás en otra ciudad, escríbenos y te indicamos cómo podemos ayudarte.
¿Qué marcas atienden?
Trabajamos con más de 25 marcas importadas, entre ellas Sub-Zero, Miele, Bosch, Thermador, Gaggenau, Smeg, Viking, Faber y Falmec.
Compras y envíos
¿Los repuestos son originales?
Sí. Trabajamos con repuestos originales importados directamente del fabricante. Cuando existe una alternativa compatible de alta calidad, te lo decimos y tú eliges.
¿Cómo sé si un repuesto es compatible con mi equipo?
Envíanos por WhatsApp una foto de la placa de identificación (marca, modelo y número de serie). Verificamos la compatibilidad antes de que pagues.
¿Hacen envíos fuera de Bogotá?
Sí, enviamos repuestos y productos de limpieza a toda Colombia. El tiempo y el costo del envío se calculan al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda un repuesto bajo pedido?
Los repuestos que no están en stock se importan directamente del fabricante desde otros países, por lo que su entrega toma entre 30 y 60 días. Te confirmamos el tiempo estimado antes de que realices el pago.
¿Puedo comprar por WhatsApp?
Sí. Escríbenos con la referencia o una foto de la placa de tu equipo y un asesor te ayuda a completar la compra.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos y un asesor te atiende en horario laboral.
¿Tu electrodoméstico falló? Lo revisamos esta semana.
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